01
Tổng quan
Khi báo lỗi, che số thẻ nhưng giữ bốn số cuối nếu kênh chính thức yêu cầu. Không gửi OTP cho người hỗ trợ.
Lưu bản điều khoản đang áp dụng. Số dư trò chơi và số dư có thể rút cần được phân biệt.
02
Tìm hiểu chi tiết
Nếu số tiền không khớp, lưu lại ảnh trạng thái và thời điểm. Thông báo từ mạng xã hội không thay thế mã tham chiếu trong tài khoản.
Một thông báo hoàn tất phải ghi rõ giao dịch nào đã hoàn tất. Biến động số dư cần có dòng lịch sử tương ứng.
03
Điểm cần nhớ
Nếu lệnh rút bị hủy, lịch sử cần cho biết tiền đã trở về số dư nào. Ngày xử lý phải kèm múi giờ.
Nền tảng cần công bố cách xử lý yêu cầu trùng. Đối chiếu số dư sau hoàn tiền với dòng lịch sử, không chỉ thông báo nổi.